Synergi Biblioteker Borgerservice

Kort om projektet

Langt de fleste biblioteker har relationer til borgerservice. Projektet skal realiseres gennem en antropologisk undersøgelse af borgernes ankomst, adfærd og forventninger. Herudfra formuleres brugerrejser, der er baggrund for servicedesign af koncepter, der rummer både borgerservice og bibliotekselementer. Nudging i forhold til at udnytte kontaktmulighederne med ikke-brugere skal afprøves. Mulighederne for tidlig kontakt, f.eks. gennem tidsbestilling inddrages i modeludviklingen.

Begrundelse for tilsagn

Der gives ikke tilsagn til kompetenceudvikling indenfor Udviklingspuljen for folkebiblioteker og pædagogiske læringscentre. Derfor gives der kun tilsagn til projektet med fradrag for de dele der er ren kompetenceudvikling.
Samlet bevilling: 282.103 kr.
Målgruppe:
Afsluttet:
til

Kontakt

Roskilde Bibliotekerne